Chatbots e IA para empresas — automatiza tu atención al cliente con calidad real
Chatbots conectados a tus datos. WhatsApp Business API, web, apps. No respuestas genéricas — IA que conoce tu negocio.
De qué se trata
La gran mayoría de chatbots que ves por ahí son botones glorificados: árboles de decisión disfrazados de "IA". No resuelven nada complejo, frustran al cliente y al final terminan derivando todo a un humano. Lo que nosotros construimos es diferente: chatbots que se conectan a tus sistemas reales (CRM, ERP, base de datos de productos, sistema de pedidos) y usan LLMs modernos para entender preguntas en lenguaje natural y responder con data real. Tu cliente pregunta "¿tienen disponible la zapatilla Adidas talla 42 en la tienda de Miraflores?" — el bot consulta tu inventario en vivo y responde con stock, precio y opción de reservar. Implementamos en WhatsApp Business API (oficial, no scrapers), web embebido, o integrado a tu app. Stack: GPT-4, Claude o modelos locales (Ollama) según necesidad de privacidad y costo.
Para quién es este servicio
- Negocios B2C con alto volumen de consultas repetitivas
- E-commerce que quiere reducir abandono de carrito vía WhatsApp
- Empresas de servicios con cotizaciones automáticas
- Centros de atención al cliente saturados
- Educación / cursos online con preguntas de estudiantes
- Inmobiliarias con consultas sobre disponibilidad
Qué incluye
Diseño de conversación
Mapeo de casos de uso, intents principales, flujos de conversación, escalamiento a humano cuando aplica.
Implementación técnica
WhatsApp Business API oficial, web widget, o integración a tu app. Conexión con tus sistemas.
Entrenamiento con tu data
Si la IA debe responder con información tuya (catálogo, FAQs, políticas), la alimentamos. RAG sobre tu data.
Dashboard de analytics
Cuántas consultas resuelve, en qué punto los clientes piden humano, cuáles son temas más frecuentes.
Integración con CRM
Cada conversación queda registrada en tu CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc.) con tags y contexto.
Soporte y mantenimiento
La IA evoluciona. Vamos ajustando según conversaciones reales del primer mes.
Cómo trabajamos
Análisis de casos de uso
Revisamos tus conversaciones actuales con clientes. Identificamos qué se puede automatizar bien.
Diseño y POC
Construimos un proof of concept con 3-5 flujos principales. Lo testeamos contigo.
Implementación full
Conexión con sistemas, entrenamiento con tu data, configuración de canales.
Pruebas con usuarios reales
Beta con un subset de clientes. Identificamos gaps, ajustamos.
Lanzamiento gradual
Activamos para todos. Monitoreamos métricas, ajustamos en tiempo real.
Optimización continua
Reportes mensuales con mejoras propuestas basadas en data real.
Casos típicos
- E-commerce de moda — chatbot WhatsApp que responde stock, talles, hace recomendaciones según gustos. Reduce 60% consultas humanas.
- Clínica privada — agendamiento automatizado, recordatorios de citas, FAQs sobre tratamientos. Liberación de recepcionistas.
- Inmobiliaria — bot que filtra leads, califica intención, agenda visitas. Solo escalamos a humano leads calificados.
- Restaurant chain — toma pedidos vía WhatsApp, conecta con sistema POS, confirma con kitchen automatically.
- Plataforma educativa — responde dudas de estudiantes 24/7 basado en material del curso. Mejora retención.
Precios y modalidades
Implementación inicial desde USD $3,500 (3-5 flujos básicos, 1 canal). Implementaciones complejas con integraciones múltiples: USD $8,000-25,000. Mantenimiento mensual (IA usage + ajustes): USD $400-1,500/mes según volumen de conversaciones. Cotizamos cada caso de forma transparente.
Cotización personalizada →Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia con los chatbots típicos?
Los típicos son árboles de decisión: botón A → texto B. Nuestros usan LLMs (GPT-4, Claude) conectados a tus sistemas reales. Entienden preguntas complejas en lenguaje natural y responden con data específica de tu negocio.
¿WhatsApp Business API es legal?
Sí, es la API oficial de WhatsApp/Meta. Diferente a herramientas que hacen scraping (que sí están prohibidas). Requiere número dedicado y verificación de empresa.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API?
Meta cobra por conversación iniciada (USD $0.005-0.05 según país y categoría). Nosotros lo manejamos integrado en el presupuesto. Para empresa pequeña: USD $50-200/mes en costos de API.
¿Reemplaza a mis agentes humanos?
No los reemplaza — los libera de tareas repetitivas. Los humanos manejan casos complejos donde la calidad del trato importa. Cliente promedio: 70% automatizado, 30% humano calificado.
¿La IA puede equivocarse y dar info incorrecta?
Riesgo presente. Mitigaciones: RAG sobre tu data (no inventa, busca en tus fuentes), confianza mínima para responder (si no sabe, deriva a humano), reportes semanales de errores para corregir.
¿Mi data se usa para entrenar modelos públicos?
No. Usamos APIs enterprise (OpenAI, Anthropic) con cláusulas de no-training. Para empresas con compliance estricto: deployment con modelos locales (Ollama) sin envío de data a cloud.
¿Se integra con mi CRM actual?
Sí. Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, custom CRMs vía API. Cada conversación queda registrada con tags y contexto en tu sistema.
¿Hablamos?
Primera conversación gratuita. Sin compromiso. Sin formularios eternos.