Infraestructura cloud y SRE — operamos lo crítico para que tú te enfoques en producto
Hosting, observabilidad, automatización y respuesta a incidentes 24/7. AWS, GCP, Azure, on-premise.
De qué se trata
Si tu negocio depende de software en producción, necesitas alguien que se levante a las 3 de la mañana cuando algo se cae. Nosotros nos levantamos por ti. Operamos infraestructura crítica con prácticas modernas de SRE (Site Reliability Engineering) — observabilidad completa, alertas inteligentes (no spam), runbooks documentados para incidentes comunes, automatización de tareas repetitivas, y respuesta a incidentes con SLAs claros. Trabajamos sobre cualquier cloud (AWS, GCP, Azure, DigitalOcean) o on-premise. Si tu infraestructura está en TrueNAS en tu oficina o en EKS en us-east-1, podemos operarla. Stack moderno: Kubernetes, Terraform, Prometheus, Grafana, Datadog, GitOps con ArgoCD. Equipo con experiencia operando sistemas de scale real, no teoría de blog post.
Para quién es este servicio
- Empresas con producto SaaS en producción sin equipo SRE dedicado
- Startups que pasaron de "funciona en mi compu" a "tenemos usuarios reales"
- PyMEs con infraestructura en cloud que se está volviendo cara y compleja
- Empresas con presencia en múltiples clouds buscando consolidar operación
- Negocios con requisitos de uptime altos (e-commerce, fintech, salud)
- Equipos pequeños que necesitan capacidades enterprise sin headcount
Qué incluye
Hosting y operación cloud
AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, on-premise. Setup, configuración, monitoreo continuo.
Observabilidad
Logs centralizados, métricas (Prometheus/Grafana), traces (Jaeger/Tempo), alertas. Visibilidad total.
Automatización con GitOps
Infrastructure as Code con Terraform, deploys con ArgoCD, CI/CD profesional con GitHub Actions.
Respuesta a incidentes
On-call rotación 24/7 según SLA contratado. Runbooks documentados, postmortems estructurados.
Optimización de costos
Análisis mensual de gastos cloud. Identificamos waste (instancias idle, storage subutilizado, snapshots viejos).
Seguridad y compliance
Hardening, escaneo de vulnerabilidades, gestión de secretos, audit logs, compliance con regulaciones.
Cómo trabajamos
Auditoría de infraestructura actual
Revisamos lo que tienes. Identificamos riesgos, costos innecesarios, gaps de observabilidad.
Propuesta de modelo operacional
Definimos qué administraremos, SLAs, escalación, modalidad on-call, costos mensuales.
Onboarding y handover
2-4 semanas para conocer tu sistema. Documentación, accesos, integración con tu equipo.
Operación continua
Monitoreo 24/7 según SLA, deploys controlados, mantenimiento de rutina, reportes mensuales.
Mejora continua
Cada trimestre: revisión de incidentes, optimizaciones, recomendaciones estratégicas.
Transferencia si decides salir
Si en algún momento quieres llevarte la operación interna, transferimos todo: docs, accesos, conocimiento.
Casos típicos
- SaaS B2B con 5,000 usuarios — operación 24/7, uptime 99.95%, reducción de costos cloud 32% en primer año.
- E-commerce peruano — preparación para Black Friday, autoscaling, observabilidad, respuesta a picos de tráfico.
- Fintech regulada por SBS — infraestructura con compliance, audit logs, encryption at rest y in transit.
- Startup que pasó de 100 a 50,000 usuarios — migración de servidores VPS a Kubernetes sin downtime.
- Empresa con TrueNAS on-premise — observabilidad, backups remotos, plan de continuidad de negocio.
Precios y modalidades
Modalidades según SLA: Básico (horario hábil, SLA 4h) desde USD $800/mes. Estándar (24/7, SLA 1h) desde USD $2,500/mes. Premium (24/7, SLA 15 min, on-call dedicado) desde USD $5,000/mes. Auditoría inicial y planes de mejora se cotizan aparte (típicamente USD $3,000-12,000).
Cotización personalizada →Preguntas frecuentes
¿Operan infraestructura que está en mi cuenta AWS, o tienen que migrar todo?
Operamos en tu cuenta. Solo nos das acceso con roles IAM apropiados. Tu data, tu cuenta, tu billing. Nosotros solo administramos.
¿Cuál es la diferencia con AWS Premium Support?
AWS te ayuda con AWS. Nosotros te ayudamos con todo tu sistema: AWS + tu aplicación + tus integraciones + tu monitoreo. Soporte holístico, no de un solo vendor.
¿Trabajan con Coolify, TrueNAS, on-premise?
Sí. No nos casamos con un proveedor cloud. Si tu setup es híbrido o on-premise, lo operamos también.
¿Manejan Kubernetes?
Sí. EKS, GKE, AKS, k3s, RKE. Implementación, operación, troubleshooting, migración desde otras orquestaciones.
¿Cuánto demora el onboarding?
2-4 semanas para empresas pequeñas. 1-2 meses para infraestructura compleja. Durante el onboarding ya estamos respondiendo a incidentes básicos.
¿Qué pasa en un incidente crítico de madrugada?
Según SLA: alerta automática → on-call recibe page → diagnóstico → mitigación → comunicación contigo → postmortem documentado. Todo según playbook acordado.
¿Mi data sale del país?
Configurable. Para empresas reguladas, mantenemos data en regiones específicas (us-east-1, sa-east-1) y backup en infraestructura on-premise si requiere.
¿Hacen DevOps consulting o solo operación?
Ambos. Si quieres formar tu propio equipo SRE, te acompañamos. Si quieres delegar la operación completamente, también.
¿Hablamos?
Primera conversación gratuita. Sin compromiso. Sin formularios eternos.